Existem várias políticas e procedimentos que os formadores de e-learning podem aplicar. Para fornecer um feedback específico, justo, coerente, e eficaz aos seus formandos de uma forma clara e assíncrona, (por Gruenbaum Elizabeth)

Anúncios por área!
Em primeiro lugar, manter um anúncio bem visível e / ou área de conferências (fórum informativo unidireccional, etiquetas, sumário da disciplina, eventos e calendário) sobre o curso.
Esta área é o local onde o formador do curso deve colocar lembretes, quanto a datas de intervenções e anúncio de criações de fóruns de discussão. É especialmente importante dar informações específicas, desses anúncios durante as primeiras semanas em que o curso é colocado online. Deverá incluir dicas úteis e fomentar as expectativas dos alunos durante a ministração do curso para garantir o sucesso.

A área de Comunicações também deve incluir uma política para a apresentação final. Como por exemplo: as datas de conclusão do curso, as formas de interacção com o formador, as prorrogações possíveis, as segundas oportunidades para exames, como será feita a avaliação, se por módulos, final ou ambas, etc.

Outro uso a dar ao espaço de anúncios é dar sugestões gerais para trabalhos com base em perguntas frequentes, ou áreas onde você tem notado que a classe como um todo precisa de um lembrete ou de um esclarecimento. Por exemplo, caso a forma e formatação do estilo de apresentação de trabalhos esperado em todos os trabalhos, não esteja a ser seguido por muitos formandos, pode-se colocar: "Lembre-se de usar o estilo de apresentação e formatação em todos os trabalhos escritos, descritos no tópico nº 4.1." Utilizando a área de anúncio desta forma permite a divulgação de conhecimentos gerais para todos os alunos do curso. O exemplo acima dá orientações específicas para todos os alunos, de modo a ser dada a mesma informação importante a todos.

Conferência de Área!
A área de conferências, promove uma ideia, mas com envolvimento dos formandos. Enquanto, o “Anuncio” é o local, tipo um pódio para o instrutor dispensar a informação e regras, a área de conferências é onde os alunos podem levantar as suas questões e preocupações.
Incentivar os alunos a fazer perguntas e levantar problemas aqui em vez de enviar exclusivamente para os formandos por e-mail directo, pode ser benéfico não só para o formador, mas também para todos os participantes. Ter um centro de conferências ajuda a evitar que as mesmas perguntas sejam colocadas por vários formandos do curso, promovendo em simultâneo um feedback consistente e justo, porque garante que damos exactamente a mesma resposta e atenção a todos os formandos.

Rubricas (Wiki’s /Chat Rooms / Foruns / Inquéritos / etc.)
Muitos formandos têm uma grande ansiedade sobre como serão avaliados e julgados pelos seus posts de discussão. Para atenuar as suas inquietações e promover a compreensão das expectativas, os formadores, não devem apenas criar as rubricas para a escrita, mas também compartilhá-los abertamente com os alunos.

Alguns formadores criam uma rubrica para cada tópico, enquanto outros desenvolvem uma rubrica escrita geral transversal a todo o curso. De qualquer forma, deve dar-se aos formandos a possibilidade de intervirem nas rubricas e tornar essa participação pública. Poderá ou não permitir que os formandos interajam uns com os outros nos seus comentários, ou restringir os comentários às respostas por eles enviadas unicamente para si. Deixe claro que é um trabalho para a sua classificação mais tarde no fim do curso.

Peça aos alunos para avaliar o seu próprio trabalho antes de submetê-lo ao formador. Isto vai implicitamente encoraja a revisão e edição, além de ajudá-los a atender às suas expectativas.

Resumo
Há várias boas práticas que podem ser empregues para proporcionar aos formandos um feedback coerente, específico e eficaz da sua participação num curso em e-learning.

* Use áreas de anúncio para divulgar informações sobre as expectativas, o feedback da classe a nível geral, e preocupações.
* Use uma área de conferência para promover as perguntas ou dúvidas dos alunos.
* Crie rubricas e publique-as em lugares públicos.

Sobre o Autor
Elizabeth A. Gruenbaum é mestre em Liderança Educacional da Nova Southeastern University (NSU) e possui um Phd em liderança organizacional e liderança educacional também da NSU.